Ваши комментарии
Добрый день, Ирина!
Для оплаты через данную платежную систему дается время не более 15 минут. Вы можете оформить новый заказ с сайта www.softkey.ru с таким же способом оплаты и сразу произвести платеж. Если ситуация с смс повториться, обратитесь, пожалуйста, к нам по телефону за консультацией наших специалистов:
Россия (бесплатно): 8(800)1001286
Москва: +7(495)7751286
Спасибо!
Добрый день!
Счет на оплату действует 24 часа, если срок истек, то к сожалению, выставить его повторно невозможно. В этом случае, сформируйте, пожалуйста, новый заказ с выбором такой же платежной системы и у Вас отобразиться новый счет на оплату.
Спасибо!
Добрый день!
В приложении, которое Вы нам прислали, прописан контактный электронный адрес @softline.ru
Вероятно, что заказ был оформлен в этой компании.
Пожалуйста, обратитесь за восстановлением заказа по месту покупки.
Спасибо!
Добрый день, Татьяна!
По Вашему заказу 15.04.2013 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Добрый день, Ирэн!
При оформлении заказов на нашем сайте это невозможно.
Все системы защиты находятся на стороне платежных систем. В компании Софткей данные карт клиентов не передаются.
Спасибо!
Добрый день, Татьяна!
Для оплаты через данную платежную систему дается время не более 15 минут. Вы можете оформить новый заказ с сайта www.softkey.ru с таким же способом оплаты и сразу произвести платеж. Если ситуация с смс повториться, обратитесь, пожалуйста, к нам по телефону за консультацией наших специалистов:
Россия (бесплатно): 8(800)1001286
Москва: +7(495)7751286
Спасибо!
Добрый день!
Для оформления заказа, пройдите, пожалуйста, по ссылке:
https://www.softkey.ru/catalog/program_list.php?ID=3201552#page1
В раздел «Выбор версии», положите нужную Вам позицию в корзину и оформите заказ. При оформлении в поле «Имя ключевого файла» указывается номер текущей лицензии, либо предыдущий код активации.
Выбираете метод оплаты. В конце оформления у Вас появится номер заказа и кнопка "оплатить", Вы нажимаете на неё, и перед Вами открывается платежная система, согласно методу оплаты, который Вы выбрали.
После оплаты, на Ваш электронный адрес будет направлено письмо с кодом активации и инструкцией.
Для восстановления кода активации,
Вы можете написать на info@softkey.ru, указать приблизительно когда формировали заказ, ФИО и электронный адрес, на который был направлен заказ
Спасибо!
Добрый день, Александр!
По данному вопросу, пожалуйста, напишите нам письмо на адрес info@softkey.ru.
В письме укажите номер заказа и верный электронный адрес.
Спасибо!
Добрый день, София!
Под Вашим логином buyer10916272, отображается заказ на позицию Kaspersky Internet Security 2010, поскольку сейчас доступна для покупки версия 2013, старый заказ повторить невозможно.
Оформить заказ на продление Вашей версии Вы можете пройдя по ссылке:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
В раздел «Выбор версии», положите нужную Вам позицию в корзину и оформите заказ.
Выбираете метод оплаты. В конце оформления у Вас появится номер заказа и кнопка "оплатить", Вы нажимаете на неё, и перед Вами открывается платежная система, согласно методу оплаты, который Вы выбрали.
После оплаты, на Ваш электронный адрес будет направлено письмо с кодом активации и инструкцией.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Денис!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.