​Добрый день, Татьяна!


Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

Если у Вас возникнут вопросы по активации, Вы можете на прямую обратиться в техническую поддержку.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international


Спасибо.

​ Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.

​Добрый день, Борис!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо

Добрый день!

Логин верно пишется так:

buyer76065948. Попробуйте воспользоваться именно этим логином для восстановления пароля.
Спасибо!

​Добрый день!

На данный момент Windows 8 полная версия еще не поступила в продажу.

Выход в продажу данной версии Вы можете отслеживать на нашем сайте. Так же эта новость будет опубликована на главной странице интерне-магазина. Если Вы подключены к нашей рассылке, то уведомление Вам поступит по электронной почте.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Сергей!

Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

​Добрый день, Ольга!

Вы пополнили личный счет в своем кабинете. Для оплаты заказа, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте, зайдите в раздел "заказы", нажмите на номер заказа, затем на кнопку "повторить". После этого формируете заказ заново, способ оплаты выбираете "оплатить с личного счета Софткей". В конце оформления нажимаете на кнопку "оплатить" и оплата с личного счета поступит на Ваш заказ.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Михаил!

Данный вопрос был с Вами решен через систему "Помощь онлайн".

​Добрый день, Артем!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Заранее благодарю!

​Активации программы Reg Organizer требуется регистрационный ключ (либо регистрационный ключ + имя пользователя). Получить регистрационный ключ можно, заказав и оплатив лицензию на Reg Organizer.
После оплаты лицензии Вам на почту или в виде смс поступит регистрационный ключ. Чтобы активировать программу с его помощью, следуйте следующей инструкции.
1. Запустите Reg Organizer
2. В главном меню сверху найдите раздел «Помощь» и выберите пункт «Ввести регистрационный ключ…»
3. В появившееся окно необходимо ввести полученный регистрационный ключ.
Обратите внимание, что регистрационный ключ необходимо вводить точно так, как он указан в регистрационном письме или смс-сообщении. В противном случае программа сообщит об ошибке.
Чтобы исключить ошибки при вводе ключа, лучше всего скопировать его в буфер обмена Windows (выделив его из письма и нажав Ctrl-C) и вставить в поле для регистрационного ключа в программе (установив в него курсор и нажав сочетание Ctrl-V).
4. Если после ввода регистрационного ключа появится поле для ввода имени пользователя, то введите имя пользователя в том виде, в котором оно указано в регистрационном письме.
Чтобы исключить ошибки при вводе имени пользователя, лучше всего скопировать его в буфер обмена Windows (выделив его из письма и нажав Ctrl-C) и вставить в поле для регистрационного имени в программе (установив в него курсор и нажав сочетание Ctrl-V).
5. Нажмите кнопку «ОК». Если Вы верно ввели регистрационный ключ и имя пользователя, то появится соответствующее сообщение программы.
Если после оплаты лицензии Вы получили только регистрационный ключ (на e-mail или в sms-сообщении), а после его ввода появилось поле для ввода имени пользователя, то проверьте правильность введенного ключа, вероятно, была допущена опечатка при его вводе.
Чаще всего пользователи путают латинские заглавные буквы “I”, “S”, “O” с цифрами «1», «5» и «0» и наоборот соответственно.
Если Вы неоднократно проверили правильность ввода ключа, и программа продолжает спрашивать имя пользователя, то обратитесь в службу поддержки: http://kb.chemtable.com/ru/support