​Наличие коробки на складе в офисе "Софткей" Вы можете уточнить, позвонив в рабочее время компании по контактным телефонам, указанным на нашем сайте. Для того чтобы коробку зарезервировать достаточно оформить заказ на необходимую позицию (при оформлении укажите любой метод оплаты, оплата наличными у нас в способах оплаты не представлена) и назвать номер заказа. Оплатить коробку и забрать ее Вы сможете с 10.00-19.00 по будням в офисе компании "Софткей". Пожалуйста, не забудьте взять номер заказа и удостоверение личности.

​Номер заказа Вы можете найти в информационных письмах, которые высылаются на указанный Вами при оформлении покупки адрес электронной почты. Так же Вы можете посмотреть номер заказа в платежном документе (платежном поручении или квитанции), которые были Вами сформированы при оформлении заказа. Подробные сведения о своих заказах Вы можете получить, авторизовавшись в личном кабинете, на нашем сайте www.softkey.ru в разделе "Мои заказы". Если все-таки найти данные по покупке Вам не удалось свяжитесь с нами, наши специалисты помогут найти созданный Вами заказ.

​Воспользуйтесь поиском на нашем сайте www.softkey.ru Введите название программы (или часть названия) в строку поиска. Воспользовавшись результатами, Вы сможете без труда выбрать необходимую Вам программу. Выберите программу в каталоге. Тематическое разделение каталога позволяет Вам не только найти необходимый продукт, но и изучить информацию о других программах схожей функциональности. Используйте рейтинги. В Интернет-магазине «Софткей» Вы можете увидеть как рейтинг лидеров продаж всего каталога, так и список наиболее продаваемых программных продуктов в каждом разделе каталога. То же относится и к рейтингам программ по оценкам покупателей, по просмотрам и загрузкам.

​Выберите, пожалуйста, в выпадающем списке крупнейший город своего региона, а в графе «адрес доставки» укажите свой полный адрес с индексом, городом, улицей, домом. Добавьте ФИО контактного лица и телефон, по которому Вам будет звонить курьер и договариваться о встрече, если это предусмотрено выбранным способом доставки.

​Существует два способа регистрации покупателей: полная (детальная, подробная) регистрация и упрощенный вариант. Для полной регистрации на сервере следует заполнить регистрационную форму в персональном разделе покупателя.

При оформлении заказа возможен и упрощенный вариант регистрации, когда необходимо указать имя входа и пароль.

Вы можете воспользоваться быстрой формой регистрации и не заполнять все поля для регистрации, тогда имя входа и пароль будут сгенерированы автоматически. Изменить эти значения можно в персональном разделе покупателя. Сведения об учетной записи (код, ID и пароль) будут высланы на указанный вами адрес электронной почты.

​К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизации в основной учетной записи и всегда на сайте www.softkey.ru. Мы можем деактивировать ненужные Вам аккаунты, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра. Для этого достаточно отправить письмо на наш контактный адрес электронной почты info@softkey.ru.

​Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля. Если по какой-либо причине Вам не удастся восстановить регистрационные данные самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами, они помогут решить Ваш вопрос.

​Подробные сведения о своих заказах Вы можете получить на нашем сайте www.softkey.ru, авторизовавшись в личном кабинете под своими логином и паролем, в разделе "Мои заказы". Так же в процессе оформления покупки на адрес электронной почты, который Вы указываете при оформлении заказа, поступают информационные сообщения о состоянии Вашего заказа с момента его оформления до момента изменения его статуса на "доставлен".

​Большинство программ доставляется электронным способом, то есть после оплаты на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, высылается письмо с регистрационным кодом (электронным ключом), ссылкой для скачивания дистрибутива программы и инструкцией по активации. Так же в письме содержатся телефоны службы технической поддержки, по которым можно обратиться при возникновении трудностей при активации. У некоторых продуктов с электронным способом доставки предоставлена возможность получить дистрибутив программы на CD диске. Если такая возможность имеется, в карточке описания программы будет указано "Доставка на CD: Возможна". При оформлении заказа, в корзине перед оформление покупки достаточно нажать на активную строку "Записать и доставить заказ на компакт-диске". Материальные позиции доставляются на адрес, который Вы указываете при оформлении заказа. Тариф и способ доставки зависит от региона, который Вы выбираете при оформлении покупки.

​Компания "Софткей" является интернет-супермаркетом и представительства в каждом городе нам не требуются – все заказы оформляются на нашем сайте www.softkey.ru и доставляются по электронной почте, курьерскими службами или самовывозом из офиса в Москве.