​ЗАО «Софткей» оставляет за собой право на частичную отгрузку заказа. Это связанно с тем, что в составе заказа могут быть позиции с разным сроком комплектации (например: товар со сроком комплектации 1-3 дня, и товар со сроком 6-8 недель). Чтобы Вы могли в кратчайшие сроки начать пользоваться приобретенным продуктом, осуществляется частичная отгрузка заказа.

​Способ доставки Вы выбираете сами при формировании заказа. На данный момент есть следующие способы доставки: Самовывоз из офиса компании "Софткей". Когда Ваш заказ будет сформирован, на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заказа поступит сообщение о его готовности. С этого момента Вы сможете подъехать в наш офис в рабочее время компании и забрать свой заказ. Пожалуйста, не забудьте взять номер заказа и удостоверение личности. Курьерской службой. Срок и стоимость доставки зависит от выбранного региона доставки. Курьер привозит коробку по указанному в поле "адрес доставки" адресу, предварительно связавшись с контактным лицом по телефону. Курьерской службой DHL. Срок и стоимость доставки зависит от выбранного региона доставки. Курьер привозит коробку по указанному в поле "адрес доставки" адресу, предварительно связавшись с контактным лицом по телефону. Почтой России. Заказ высылается простой посылкой (бандеролью) «почтой России» на адрес, указанный в поле "адрес доставки" при оформлении заказа.

​Срок комплектации указан на карточки описания продукта, и как правило указывается самим автором той или иной программы. Срок комплектации зависит от того где в настоящий момент находится коробка. Уточнить возможно ли ускорить комплектацию товара Вы можете у наших специалистов отдела логистики, связавшись с нами по контактным телефонам или по электронной почте.

​Вы можете отменить заказ (если заказ не оплачен) в персональном разделе. Для этого авторизуйтесь, пожалуйста, в своей учетной записи на сайте www.softkey.ru, зайдите в "мои заказы - код заказа" нажмите на кнопку "отменить", укажите причину отмены. Если у Вас возникают трудности с отменой заказа самостоятельно, вышлите, пожалуйста, запрос на отмену на наш контактный адрес электронной почты info@softkey.ru. Пожалуйста, не забудьте указать номер заказа.

​Срок доставки заказа зависит от времени поступления материальной позиции от поставщика на склад "Софткей"(гарантийные сроки комплектации Вы всегда можете посмотреть в карточке продукта перед оформлением заказа) и времени доставки заказа курьерской службой или почтой по указанному Вами адресу (время доставки зависит от выбранного Вами региона). Если сроки комплектации заказ и срок доставки прошли, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по контактным телефонам, указанным на сайте. Не забудьте назвать Ваш номер заказа.

​Для этого достаточно нажать на кнопку "купить". Продукт попадет в Вашу корзину, Вы сможете продолжить выбор покупок.

​При просмотре содержимого корзины в поле «Количество» поменяйте, пожалуйста, количество копий программы, которое Вы хотите приобрести. После этого нажмите на кнопку «Пересчитать», чтобы изменить итоговую сумму заказа.

​Программы для ЭВМ входят в «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» Также программы для ЭВМ подпадают под правила «Дистанционного способа продажи товара» - программа для ЭВМ наделена индивидуально-определенными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, т.е. имеет ключ, поэтому обмену-возврату она не подлежит. Все запросы по возврату и переоформлению заказа рассматриваются в индивидуальном порядке после Вашего обращения на адрес info@softkey.ru. Пожалуйста, не забудьте указать свой номер заказа.

​Каждый подобный запрос рассматривается специалистами в индивидуальном порядке после Вашего обращения на адрес info@softkey.ru. Пожалуйста, не забудьте указать свой номер заказа и причину отказа от покупки.

​Да. Отмените, пожалуйста, свой заказ в личном кабинете на сайте и отправьте запрос на возврат денежных средств на адрес info@softkey.ru. Пожалуйста, не забудьте указать номер своего заказа.