​Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес предприятия, указанный при оформлении заказа. Это касается заказов на электронные позиции и материальных заказов, способ доставки по которым выбран «Почта России». Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке письма с документами на ваш электронный адрес высылается уведомление.

Для материальных заказов, способ доставки на которых выбран курьерской службой, финансовые документы вкладываются в посылку.

После отправки документов по почте, вы можете получить копию бухгалтерских документов из своего заказа на нашем сайте в персональном разделе «Заказы», «Просмотр заказа» на сайте www.softkey.ru.

Кроме того, в случае необходимости, мы можем выслать по Вашей просьбе, копии документов факсом или электронной почтой в отсканированном виде.

​Заказ, оформленный физическими лицами, может быть оплачен в течение 90 дней с момента оформления заказа.

Заказ, оформленный на компанию или ИП, должен быть оплачен в течение 5 рабочих дней с момента оформления заказа. Необходимость проведения платежа в данные сроки обусловлена периодическими изменениями стоимости приобретаемых продуктов (стоимость программ в рублях зависит от курса валюты разработчика).

​Возврат денежных средств осуществляется в следующие сроки:
Квитанция Сбербанка - на полные реквизиты банковского счета клиента в течение 3-х дней;
Банковский перевод - на полные реквизиты банковского счета клиента в течение 3-х дней;
Visa / MasterCard - на счет банковской карты, с которой поступила оплата или на полные реквизиты банковского счета. По карте – до 30 банковских дней; По банку в течение 3-х дней;
WebMoney - на счет кошелька клиента в Webmoney (если с даты оплаты прошло менее 30-ти дней) или на полные реквизиты банковского счета (по истечение 30 дней с даты оплаты) в течение 5-ти банковских дней;
Яндекс.Деньги - на счет кошелька клиента в Яндексе в течение 3-х дней;
Личный кабинет QIWI - на счет кошелька клиента в QIWI в течение 3-х дней;
Салоны Евросеть, терминалы и пункты оплаты Cyberplat - на полные реквизиты банковского счета клиента в течение 2-х дней;
Интернет-Банк "Альфа-Клик" - на полные реквизиты банковского счета клиента в течение 3-х дней;
Оплата с номера Билайн, МТС, Мегафон - на счет кошелька клиента в QIWI или на полные реквизиты банковского счета клиента в течение 3-х банковских дней;
Банкомат ВТБ 24 - на полные реквизиты банковского счета в течение 3-х дней;
Телебанк ВТБ24 - на личный счет клиента в Телебанке в течение 3-х дней;
Деньги@mail.ru - на счет кошелька клиента в Mail.Деньги в течение 3-х дней;
Денежные переводы: Почта России на полные реквизиты банковского счета в течение 3-х дней
Contact (система денежных переводов) - на полные реквизиты банковского счета в течение 3-х дней;
Платеж.ру - на счет карты или на полные реквизиты банковского счета;
По карте – до 30 банковских дней; по банку в течение 3-х дней
RBKmoney - на счет кошелька клиента в RBK money (если заказ оплачен по карте ) до 30 банковских дней;
HandyBank - на счет кошелька клиента в HandyBank в течение 3-х дней;
MoneyMail - на счет кошелька клиента в MoneyMail в течение 2-х дней;
Личный счет в Софткей - в платежную систему срок возврата в ПС.

​
Ответ:
Проверьте, пожалуйста, действительно ли Ваш платеж был проведен (для электронных способов оплаты). Если денежные средства с Вас были списаны, но они не поступили в нашу компанию, пожалуйста, в качестве подтверждения платежа вышлите на адрес электронной почты fax@softkey.ru или по факсу +7 (495) 649-68-15 При оплате через Сбербанк или банковским переводом – копию квитанции или платежного поручения; При оплате через мобильного оператора – текст, дату, время отправленных и принятых смс сообщений; При оплате через терминалы – чек; При оплате через электронные платежи и карты – скриншот подтверждения списания денежные средств. Специалисты проверят Ваш платеж и разрешат заказ в доставке.

​Вы можете оплатить Ваш заказ наличными в офисе компании. Перед оформлением заказа, пожалуйста, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7(495)980-7250, 8-800-100-1286 (бесплатный звонок из регионов России) и убедитесь в наличии товара на складе. При оформлении заказа выберите, пожалуйста, любой метод оплаты (оплата наличными в предложенных способах не представлена), в способах доставки укажите получение в офисе компании "Софткей".
Забрать коробку Вы можете в рабочее время компании с 10.00-19.00 в будние дни. Пожалуйста, не забудьте взять свой номер заказа и удостоверение личности.

​Оплата наличными курьеру у нас не принимается. Доставка всех заказов осуществляется по 100% предоплате.

Наличными Вы можете оплатить только на нашем офисе в Москве. При оформлении заказа выберите любой из предложенных методов оплаты (в списке доступных способов оплаты заказа на сайте варианта оплаты наличными нет). В офис Вы можете подъехать в рабочее время компании. Пожалуйста, не забудьте номер оформленного заказа и удостоверение личности.

​1. Visa/MasterCard (процессинг RBK Money) - моментально;
2. QIWI - моментально;
3. Квитанция Сбербанка - от 2 до 7 банковских дней;
4. Яндекс.Деньги - моментально;
5. Webmoney - моментально;
6. Оплата с номера Билайн, Мегафон, МТС - моментально;
7. Салоны Евросеть, терминалы и пункты оплаты cyberplat - моментально;
8. RBK Money - моментально;
9. Интернет-банк «Альфа-клик» - моментально;
10. Телебанк ВТБ 24/Банкоматы ВТБ 24 - в течение 1 часа;
11. American Express - моментально;
12. HandyBank - на следующий рабочий день;
13. Mastercard (процессинг Сбербанк) - моментально;
14. Visa (процессинг Сбербанк) - моментально;
15. Деньги@mail.ru - моментально;
16. Денежные переводы: Почта России - от 2 до 7 банковских дней;
17. Банковский перевод - от 2 до 7 банковских дней;
18. Оплата с личного счета на softkey.ru - моментально;
19. Visa/MasterCard (процессинг Assist) - моментально;
20. Contact (система денежных переводов) - на следующий рабочий день.

​Подробную информацию по доступным методам оплаты Вы можете посмотреть в разделе "Помощь - Способы оплаты" https://www.softkey.ru/info/index.php#oplata Способы оплаты постоянно расширяются, сейчас доступны: Безналичный расчет Квитанцией Сбербанка Оплата банковской картой Электронные платежи по системам "Яндекс.Деньги"; "QIWI Кошелек" — Инструкция; "WebMoney" ; "RBK Money"; "HandyBank"; "MoneyMail"; "Деньги@Mail.ru" Платежи посредством сотового телефона "Мобильный платеж" Оплата в салонах Евросети Оплата через терминалы Денежные переводы систему Контакт и Почту России. Личный счет Наличный расчет в офисе компании.

​Указанные в квитанции реквизиты соответствуют действительным - ежедневно мы получаем по ним десятки платежей. Попробуйте, пожалуйста, оплатить заказ в другом отделении Сбербанка, скорее всего операционистка ошиблась при вводе номера.

​Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.