Добрый день, Оксана Ивановна!

Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.

Телефоны поддержки:

+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:

+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Александр!

Уточните, пожалуйста, Вы выступаете как физическое, юридическое лицо, также, уточните, дополнительно, полное название программного обеспечения.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Сергей!

В каталоге интернет - магазина " Софткей" данная позиция представлена на русском языке.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Альберт!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа в интернет - магазине " Софткей", адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Виталий Анатольевич!

При покупке Acronis True Image 2014 предоставляется 5 Гб облачного хранилища, если Вы желаете продолжить хранить данные в облачном хранилище еще на один год, Вы можете приобрести онлайн подписку на месяц или год, Вы, также, можете увеличить свое облако хранения 5 Гб до 250 Гбайт , 500 Гбайт и 1 Тбайт. Если у вас есть Acronis облако 5 Гб, Вы должны войти в свой аккаунт Acronis и и влево, под «Online Backup", нажмите на " Для дома " , там Вы можете приобрести подписку и увеличить емкость облака.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

Ваш вопрос решается в рамках обращения # 2758258 в системе интернет - магазина
" Софткей", пожалуйста, ожидайте ответа от наших специалистов.


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Александр Николаевич!

По Вашему адресу электронной почты не удалось найти оплаченный заказ на указанную позицию, уточните, пожалуйста, примерный период оформления заказа, возможно, Вами были указаны другие данные.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Елена!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email -lima2506@yandex.ru. , указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день,Александр Игоревич!

Мы рады, что Ваш вопрос был решен.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

При оформлении заказа № 11097999 от 12.06.2014 12:58:03, Вы указали адрес электронной почты - @yabdex.ru, то есть была допущена опечатка в домене адреса, в данном случае, Вам направлено повторно письмо с регистрационной информацией на корректный адрес - @yandex.ru.

Спасибо за Ваше внимание!