Добрый день!

Номер счета в нашей системе начинается на цифру 1 и состоит из восьми цифр, когда Вы производили оплату откуда Вы взяли этот номер, как Вы указывали Софткей?


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Иларион Александрович!

Уточните, пожалуйста, после того как у Вас отобразился номер заказа, Вы нажали вкладку
" Оплатить", либо, Вы можете оформить новый заказ, используя альтернативный браузер.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Александр Игоревич!

В системе " Софткей" ключ направляется только по оформленнным и оплаченным заказам. Внести оплату возможно только по оформленному заказу. По Вашим данным, найден заказ от 2013 года, за 2014 год ни одного заказа на позицию - Reg Organizer - Продление лицензии для частных лиц на 1 ПК , не найдено.

В нашу компанию Ваши денежные средства не поступали, если Вы формировали заказ в нашей системе " Софткей", пожалуйста, предоставьте его номер, или, какие другие данные Вы могли указать при оформлении заказа, чтобы мы смогли произвети поиск повторно.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Максим!

Уточните, пожалуйста, дату оформления заказа, на кого заказ был оформлен, с помощью какой платежной системы.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Татьяна!

Уточните, пожалуйста, Вы желаете оплатить с помощью квитанции Сбербанка.

Спасибо за уточнение!

Добрый день, Василий!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2013 или 2014 года).

Переход на новую версию:

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:


Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, примерный период оформления заказа, адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, данные покупателя.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Светлана!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа в интернет - магазине " Софткей", адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа в интернет - магазине " Софткей", адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Доьрый день, Вадим!

Ваш вопрос решается в рамках обращения # 2757852, в системе интернет - магазина
" Софткей", пожалуйста, ожидайте ответа от наших специалистов.

Спасибо за Ваше внимание!