Добрый день!

На адрес - info@softkey.ru, поступило с Вашего адреса- 79097017581@yandex.ru, три письма с просьбой оформить заказ, информация о том, что Вы не получили код активации к нам не поступала.

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email -79097017581@yandex.ru, 5.04.2014 17:00:07, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

У Вас на чеке представлена вся необходимая информация о активации программного обеспечения, на сайте интернет - магазина " Софткей" авторизовываться необязательно, по всем вопросам, связанных с активацией программного обеспечения, Вы можете обратиться к автору программного обеспечения, используя следующие контакты:

Сайт автора: http://www.drweb.com/

Техническая поддержка: https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

Телефон для контактов: 8-800-333-7932

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Александр!

По всем вопросам, связанных с активацией программного обеспечения, Вы можете обратиться, напрямую, к автору программного обеспечения - Лаборатория Касперского, используя следующие контакты:

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:


Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts


Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Максим!

Уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Светлана!

Уточните, пожалуйста, Вас интересует офисный пакет бессрочный, либо, версия - Office University 365 ( пакет с годовой подпиской).

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш запрос.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Галина!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа/счета в интернет - магазине " Софткей", также, Ваш адрес электронной почты.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Михаил Александрович!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа/счета. адрес электронной почты.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Оксана Ивановна!

Для рассмотрения возможности блокировки приобретенной Вами лицензии и возврата денежных средств заполните, пожалуйста, заявление. И со своей подписью вышлите по факсу +7 495 649 68 15 или в обратном письме в сканированном виде.
Пожалуйста, укажите, что возврат требуется на (платежная система).

Шаблон заявления во вложении.
Вам необходимо приобрести ключ для своего региона на сайте
http://www.kaspersky.com/
и после этого возможно этот код локализовать в русскую версию. Для этого обратитесь, пожалуйста, в поддержку ЛК через Ваш личный кабинет.
Также, бланк заявления направлен на Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа/счета в интернет - магазине " Софткей".

Спасибо за Ваше внимание!