Добрый вечер, Андрей.

Спасибо, что предоставили информацию о заказах, действительно нигде никаких сбоев, оплата принята, заказы доставлены в оговоренные сроки поставки.

16/08/2012 вы оформили и оплатили 3 заказа по 900,00 рублей, оплата принята, заказы доставлены.





Заказ 5910003 создан 16.08.2012 22:04:11, оплачен 16.08.2012 22:10:50, доставлен 16.08.2012 22:20:11, сроки поставки соблюдены.


Заказ 5909971 создан 16.08.2012 21:52:15, оплачен 16.08.2012 22:02:58, доставлен 16.08.2012 22:08:00, сроки поставки соблюдены.

Заказ 5909942 создан 16.08.2012 21:40:58, оплачен 16.08.2012 22:02:56, доставлен 16.08.2012 22:09:00, сроки поставки соблюдены.


Так в чем же наша вина?

Добрый вечер, Андрей.

В двух ветваках мы с вами общались, и в каждой как минимум мы два раза просили уточниить номер заказа по которому есть проблему.

Извините, копия чего? На вашу фамилию в августе не было зарегистрировано заказов, электоронный адрес мы ваш не знаем, номер заказа вы не сообщаете, как мы можем с вами связаться?

Добрый вечер, Валентина.

Заказ 5965458 аннулирован.

Заказы оформлены под разными аккаунтоми.

Заказ 5765468 оплачен и доставлен.

Добрый вечер, Юрий.

Если вы ранее уже оформляли заказ, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой https://www.softkey.ru/personal/

Добрый вечер, Александр.

Обратите внимание, мы не высылаем пароли по электронной почте, мы высылаем код активации для смены пароля, пожалуйста, внимательно следуйте инструкции из письма по восстановлению доступа в личный кабинет.

Добрый вечер, Игорь.

Т.к. вы получили от нас письмо, то следовательно письма от нас к вам доходят, пожалуйста, проверьте письмо с темой "Заказ 5944190 в интернет-магазине (Kaspersky CRYSTAL)" письмо было направлено на ваш адрес 22.08.2012 18:50:32


Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7265258 используя логин buyer155089358

Добрый вечер, Андрей.

Информация об оплате вашего заказа поступила 26.08.2012 12:00:00


Заказ отгружен на ваш электронный адрес 26.08.2012 12:08:48

Добрый вечер, Артур.

Заказ аннулирован.

Добрый вечер, Олег.


По обоим заказам которые вы создали оплата к нам не поступала, средства с вашей карты не списывались.

Добрый вечер, Андрей.

Пожалуйста, уточните номер заказа и мы повторно направим регистрационную информацию по заказу.