​Добрый день, Сергей!

Запрос передан нашим техническим специалистам. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за информацию.

​Добрый день, Татьяна!

Ключ по заказу 7324494 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.

Добрый день!

Вы оплачиваете заказ 8295476. Добрый день!

В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.

Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо за обращение.

Добрый день, Екатерина!

Ключ по заказу 8329666 выслан Вам повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Наталья!

Была рада помочь Вам!

​Добрый день, Сергей!

Вы оплачиваете заказ 8273892
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите после авторизации в учетной записи buyer166877129 по ссылке:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8273892&payment=yes
нажмите "оплатить" для перехода на сайт платежной системы.

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо.

​Добрый день!

Заказ 8315720 отменен по данному запросу.

Пожалуйста, уточните, какое лицензионное антивирусное программное обеспечение у Вас установлено.

Спасибо.

​Добрый день!

Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера оплаченного заказа и уточните причину его отмены.

Спасибо.

​Добрый день, Анфиса Константиновна!

Лицензионный сертификат по заказу 8325015 еще не был предоставлен Вам разработчиком программы. Приложение устанавливается на 1 ПК.

Сертификат и электронный дистрибутив Вы сможете закачать самостоятельно с Вашего профиля на сайте лицензирования Adobe. Если Вы уже получили письмо от Adobe Systems на английском языке с ссылкой для входа на персональную страницу, пожалуйста, используйте инструкцию:

Вам следует перейти по ссылке www.licensing.adobe.com , вписать логин (эл почта).
Выбрать опцию Trouble signing in?/ Continue / Send Email. После этого на указанный выше почтовый ящик будет отправлена ссылка, по которой Вы сможете задать постоянный пароль для входа на сайт лицензирования.
После получения ссылки на адрес электронной почты, перейдите по ней:
1. Впишите Ваш адрес электронной почты:
2. Впишите пароль
3. Повторите пароль
4. Поле Hint ("памятка") необязательно для заполнения.
После рестартирования пароля вернитесь на страницу входа на сайт лицензирования www.licensing.adobe.com, введите Login и новый пароль.

После того, как Вы успешно зайдёте на свой профиль на сайте лицензирования, в меню Licenses / Download Software выбираете нужный Вам линк на скачивание.

Более подробно о том:
- как зайти на профиль Вашей организации в системе лицензирования, Вы узнаете из деморолика How to Login to LWS demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/lwslogin/

- как загрузить дистрибутивы, Вы узнаете из деморолика How to Download Your Software in LWS demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/esddownload/

- где посмотреть серийные номера на Ваши продукты, Вы узнаете из деморолика How to Retrieve Your Serial Numbers in LWS demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/sns/

- как добавлять и удалять контакты к Вашему профилю, Вы узнаете из деморолика Troubleshooting LWS Account Access Issues demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/accountaccess/

- как администрировать лицензии, приобретенные в рамках накопительной программы лицензирования CLP, Вы узнаете из деморолика CLP Administration demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/clpadmindemo/

По технической поддержке, касающейся скачивания дистрибутива, его установки, переустановки, функционала, работоспособности продукта, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку Adobe.

Техническая поддержка на русском языке для российских пользователей:
Eдиный российский номер: 8 800 333 36 63 (бесплатно) с 8:00 утра до 17:00 вечера (будни, Московское время).
Email: Russian_support@adobe.com

Спасибо.

​Добрый день, Наталья!

Ключ по заказу 5650716 выслан Вам повторно.

Спасибо за обращение.