​Добрый день, Элина!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​​Добрый день!

Ваш вопрос передан нашим специалистам на подбор Вам оптимального решения. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2505561.

Спасибо.

​Добрый день, Дмитрий!

Ваш запрос передан специалистам профильного отдела и решается в рамках обращения #2505560. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!

​Добрый день, Аслан-заде Ариф Гасан оглы!

В квитанции указывается только столица Вашего региона. В случае, если операционисту банка потребуется Ваш фактический адрес, Вы можете вписать его от руки.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Александр!

Благодарим за Ваше обращение!
Пожалуйста, пришлите нам в запросе на адрес info@softkey.ru ссылки на страницы, где наблюдается неправильное отображение информации, уточните версию Вашего интернет-браузера, приложите снимок с экрана (скриншот) для того, чтобы мы могли протестировать работоспособность системы. Наши технические специалисты смогут ответить Вам в рабочее время компании.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Владимир!

Подписка на данный журнал оформляется непосредственно с сайта www.diletant.ru

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 02.08.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Наталья!

Ключ по Вашему заказу 02.08.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

В данном случае Вы скачали другую программу.
Вы можете скачать нужный файл со страницы программы Recovery Toolbox for Flash:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=51392814&ID=29582#o108074
Пожалуйста, нажмите кнопку "скачать" и сохраните файл на Вашем ПК.

Спасибо.

​Добрый день, Татьяна!

Была рада Вам помочь!