Ваши комментарии
Добрый день, Елена Валентиновна!
Пожалуйста, пришлите заключение технической поддержки автора программы о невозможности использования приобретенной программы на Вашем ПК, описание ситуации и номер Вашего заказа на адрес info@softkey.ru на рассмотрение нашим специалистам.
Спасибо.
Добрый день!
К сожалению, последняя версия данной программы предназначена для операционных систем не выше Windows 7. Автор не может гарантировать работоспособность программы на других системах.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Елена!
Ключ по Вашему заказу 8364323 выслан повторно.
Спасибо за обращение.
Добрый день!
При оформлении заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты. После оформления нажмите кнопку "оплатить" и следуйте инструкции на сайте платежной системы.
Спасибо.
Добрый день, Дмитрий!
Пожалуйста, уточните, какая у Вас установлена операционная система.
Спасибо.
Добрый день!
Одноразовый пароль для подтверждения платежа высылается по смс банком, который выпустил карту. Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк за дополнительной информацией.
Спасибо.
Добрый день, Лариса!
Ваш запрос передан в профильный отдел.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Игорь!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ключ по Вашему заказу 05.08.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Добрый день, Ольга Викторовна!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Наталья!
К сожалению, все предыдущие версии сняты с продаж и обслуживания. В настоящее время Вы можете приобрести новую базовую лицензию за полную стоимость для версии 2014 года, пройдя по ссылке: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security-multi-device/?CID=8100#items
Предварительно, пожалуйста, скачайте и протестируйте демо-версию продукта.
Спасибо.