​​Добрый день, Арвис!

К сожалению, оплата по данному заказу не была принята платежной системой.

Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.

В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, повторите попытку оплаты или оформите новый заказ с выбором другой платежной системы.

Спасибо.

​Добрый день, Мария!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Спасибо.

​Добрый день,Виктор Анатольевич!

По уточненной информации от компании Microsoft данный переход возможен. Для этого Вам необходимо приобрести лицензию Microsoft Visual Studio Premium w/MSDN All Lng Software Assurance Government OPEN 1 License Level A (VSPremwMSDN ALNG SA OLP A Gov ).

Спасибо.

​Добрый день, Павел Александрович!

Ваша учетная запись buyer142455373 деактивирована.

Спасибо за Ваше обращение.

Добрый день!

Ключ к данной позиции и все необходимые ссылки высланы Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.

​​Добрый день!

Вы можете оформить заказ на позицию "Антивирус Касперского 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год", пройдя по ссылке: https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky?CID=161#items
Стоимость продления с переходом на новую версию 900 руб.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 6595827 выслан повторно на адрес, указанный в заказе.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Ирина!

Ваш запрос решается в рамках обращения #2396475. Вам было выслано заявление на перенос денежных средств 14.03.2013 в 16:06. Для начала процедуры, пожалуйста, пришлите нам Ваше заявление.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Иван!

Ваш запрос передан специалисту отдела подготовки договоров и решается в рамках обращения #2396433. Пожалуйста, ожидайте ответа.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес с опечаткой: klimimma@... Ключ выслан повторно на исправленный адрес.

Спасибо за обращение.