​Добрый день!

Пожалуйста, скачайте дистрибутив программы в соответствие с оплаченным заказом 6790095:
PROMT 4U версия 9.0 + 110 словарей - http://download.promt.ru/p9/ru/buy-only/4u/PROMT9_4U_Verdict_ERE_FRF_GRG_SRS_IR.exe
Для активации программы Вам потребуется лицензионный номер, который Вы получили ранее.

В случае необходимости, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку по данному продукту. Контактная информация компании PROMT:
E-Mail техподдержки: support@promt.ru
Сайт компании: http://www.promt.ru/
Санкт-Петербург: тел. +7(812) 611-0050, факс +7(812) 611-0109
Москва: +7(495) 504-4848, 504-3493

Спасибо.

Добрый день!

К сожалению, высланные Вами письма к нам не поступили. Возможно, размер вложенного файла не позволяет сообщению быть доставленным. Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва и назовите номер Вашего заказа или данные по заказу специалисту.
Спасибо.

​Добрый день, Андрей!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день!

На данный момент от Вас поступило 1 письмо. Ваш вопрос решается в рамках обращения # 2345037. Пожалуйста, предоставьте запрошенные для поиска заказа данные в ответе на запрос специалиста.

Спасибо.

Добрый день, Анатолий!

К сожалению, адрес электронной почты был указан Вами с опечаткой в почтовом домене. Ключ выслан повторно на исправленный адрес. Пожалуйста, подтвердите получение.

Заранее благодарю!

​Добрый день!

К сожалению, писем с адреса drandr01@... на адрес info@softkey.ru не поступало.
Пожалуйста, уточните адрес, с которого высылался запрос, логин учетной записи, если Вы использовали форму техподдержки на сайте, либо номер обращения.

Вы также можете продублировать запрос с другого адреса электронной почты.

Заранее благодарю.

​Добрый день!

Ваш запрос передан нашим специалистам. Мы свяжемся с Вашим банком по вопросу поступления оплаты. Пожалуйста, ожидайте решения вопроса по зачислению оплаты в течение одного дня.

Спасибо за обращение!

​​Добрый день. Федор!

Вы получили в письме от платежной системы:

"Результат операции: Завершено неуспешно.
Расшифровка: Отказ в авторизации. Попытайтесь повторить операцию через некоторое время."

Данная информация означает, что оплата не прошла, денежные средства не списаны с баланса карты. Пожалуйста, повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан 25.12.2012 на адрес agealex@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Влад!

К сожалению, офиса представительства в Казахстане у компании Софткей нет. Для покупки от физического лица, пожалуйста, используйте наш сайт: http://www.softk.kz/

Спасибо за Ваше обращение!