​Добрый день, Надежда!

Благодарим за Ваше предложение.

К сожалению, оперативно внести изменения в текущую версию сайта не представляется возможным. Мы обязательно передадим Ваши рекомендации разработчику для реализации в последующих версиях.

С наступающим Новым годом!

​Добрый день, Федор!

К сожалению, оплата не по данному заказу не поступила по причине неправильного ввода данных по карте. Пожалуйста, повторите попытку оплаты данного заказа. Правильно вводите трехзначный код (на обратной стороне карты).

Спасибо.

​Добрый день, Римма!

Запрос на повторную доставку ключа по данному заказу передан нашим специалистам отдела логистики. Пожалуйста, ожидайте.

С наступающим Новым годом!

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Евгения!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

Добрый день, Вадим!

Вы можете оформить заказ на позицию продления Kaspersky Internet Security 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год за 1040 руб. со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items

Пожалуйста, нажмите кнопку "купить", в "корзине", далее "оформить заказ" и "физическое лицо". Вам будет предложено ввести данные. Метод оплаты, пожалуйста, выбирайте на последнем шаге оформления. Для оплаты, пожалуйста нажмите "оплатить заказ".


Спасибо за обращение!

​Добрый день, Галина!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

Добрый день, Эдуард!

К сожалению, для анализа возникающей в платежной системе ошибки у нас недостаточно данных. Пожалуйста, обратите также внимание, что платежные системы не принимают к оплате некоторые типы карт, такие как Electron, Maestro и некоторые виртуальные карты как наименее защищенные. Отказ в данном случае производит на уровне банка-эмитента.

В списке доступных платежных систем мы можем предложить альтернативные варианты, например, через салоны связи, оплата производится в кассу салона Евросеть без комиссии наличными. Пожалуйста, рассмотрите данную возможность покупки.

Спасибо за Ваше обращение!

​Добрый день!

Пожалуйста, пришлите данные для поиска Вашего заказа на адрес info@softkey.ru (ФИО, email, указанные в заказе, дату оформления, название позиции). Вам будет выслан ключ повторно в обратном сообщении.

Спасибо.

​Добрый день, Вячеслав!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​​Добрый день, Олег!

К сожалению, оплата по данному заказу к нам не поступила. Вы успешно оплатили заказ с номером 6796599. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение!