​Добрый день, Денис!

Ключ по заказу 6771002 Вам был выслан сегодня.

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.

​Добрый день!

К сожалению, заказ 6688275 был оформлен на другую позицию (Антивирус Касперского 2013, продление лицензии) другим физическим лицом. По данным Вашей электронной почты найти заказ не удалось.

Пожалуйста, уточните номер заказа.

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по заказу 6577866 выслан Вам еще раз на адрес glorysandra@... с другого адреса электронной почты. Пожалуйста, подтвердите получение.

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 6577866 выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Сергей!

К сожалению, в настоящее время скидка предоставляется только по акции "ФотоШОУ Версия Стандарт Promo". Версия Премиум поставляется за полную стоимость.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Филипп!

В соответствие с нашей договоренностью в онлайн-чате ждем от Вас письмо на адрес info@softkey.ru с информацией по рассылке от автора.

Заранее благодарю.

​Добрый день, нина!

Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.

Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:
+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо.

​Добрый день, Анастасия!

К сожалению, в Вашем платежном документе не указан номер заказа. Чек-ордер передан в нашу бухгалтерию на рассмотрение. После поступления оплаты (в среднем около пяти банковских дней) Ваш заказ будет разрешен к доставке.

Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!

​​Добрый день, Радик!

Благодарим за Ваше обращение.

К сожалению, в выходной день связаться с техподдержкой платежных систем для уточнения деталей не представляется возможным. Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты. Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.

​Добрый день, Василий!

Пожалуйста, сформируйте новый аналогичный заказ и пришлите нам его номер для переноса денежных средств с баланса учетной записи. Наши специалисты бухгалтерии произведут перенос оплаты в рабочее время компании (будни с 10.00 до 19.00).

Заранее благодарю!