Ваши комментарии
Добрый день, Александр!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Добрый день, Галина!
Пожалуйста, проверьте баланс Вашего мобильного телефона. Если оплата не списана, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Добрый день!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Добрый день!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Добрый день!
Пожалуйста, оформите новый заказ с выбором доступной Вам платежной системы, например, через салон Евросеть наличными без комиссии.
Спасибо.
Добрый день, Сергей!
К сожалению, данная позиция в нашем каталоге отсутствует.
Пожалуйста, напишите нам запрос на адрес info@softkey.ru, мы свяжемся с компанией Microsoft для уточнения возможности поставки. В данном случае, разработчик может запросить данные по приобретенной Вами ранее лицензии, так как установочный диск идет в комплекте с лицензией.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Ирина!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Пожалуйста, уточните номер заказа (7 цифр, начинается с "6").
Спасибо.
Добрый день, Олег!
Данный продукт представлен в нашем каталоге на странице:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47440056&ID=94417#items
Вы можете приобретать нужное Вам количество лицензий или коробок. Пожалуйста, обратите внимание на возможность выбора лицензий для разных форм плательщиков.
В случае, если Вам требуется софт на перепродажу, по всем вопросам подписания дилерского соглашения и приобретения данного продукта Вы можете обратиться к менеджеру группы продаж Жариковой Евгении в рабочее время (по будням):
e-mail: jarikova@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3078 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.
Добрый день!
Если Вы приобретали ключ для ОС Windows, к сожалению, программа на Mac OS активирована не будет. Вам необходимо приобретать новую лицензию под Вашу операционную систему.
В случае, если Вы приобрели Kaspersky ONE (пакет под разные ОС), для получения помощи в переустановке программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Ирина!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.