Добрый день, Василий!

Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Спасибо.

Добрый день, Влад!

Благодарим Вас за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".

Ждём Вас снова!

"Добрый день!
Оплата к нам поступила, но так как Вы неверно указали номер заказа, который оплачивали , денежные средства находятся на неопознанных платежах.
Пришлите, пожалуйста, заявление о назначении платежа (с указанием верного номера заказа) на имя главного бухгалтера ЗАО «Софткей» Волотовой Марии Александровны на бланке компании с подписью и печатью.
Оригинал письма просьба направить по адресу: 129626, г. Москва, ул. Староалексеевская, д.5, офис 410"
Д/с на транзите, необходимо письмо о верном назначении платежа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, также, Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Елизавета!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа, также, Ваш адрес электронной почты.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Алексей Сергеевич!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Владислав!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных через Сбербанк России или банковским переводом, составляет от 3 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Олег!

Ваш платеж зачислен, срок поставки от 2 до 10 дней.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый день, Надежда Васильевна!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа, также, адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за ваше внимание!

Добрый день, Андрей!

Поробуйте, пожалуйста, следующее:

1. Зарегистрируйте программу тем же ключом снова.
2. Если проблема до сих пор наблюдается, то советуем вручную запустить обновление продукта 6 раз, после чего у Вас должен снова отобразиться корректный срок действия лицензии.

Если и это не помогает, то просим провести следующую процедуру:


1. Скачать и запустить от имени администратора следующий файл: http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/delsid.exe
2. Дождаться, пока процесс, который будет запущен файлом, закончится и перезагрузить ПК.

3. В меню «Пуск» введите «appwiz.cpl» без кавычек, в списке правой кнопкой мыши кликните на Bitdefender -> выберите Uninstall (Удалить или деинсталлировать) -> затем выберите Repair (Восстановление).

4. Дождитесь, пока пройдет процесс восстановления и перезагрузите ПК.

5. После перезагрузки откройте окно Bitdefender, в нем должен отображаться период действия лицензии. Введите заново свой регистрационный ключ.



Спасибо за Ваше внимание!