​Добрый день, Роман!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, о какой программе идет речь?

Спасибо!

Добрый день, Наталья!

Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер заказа который Вы хотите отменить.

Спасибо!

​Добрый день, Алексей!

Уточните, пожалуйста, более детально Ваш вопрос.

Спасибо!

​ Добрый день!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского. Координаты центральной службы поддержки: * Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html * E-mail: support@kaspersky.com * Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-8147

​ Добрый день, Евгений!

Код активации по заказу 9432418 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

​​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер заказа по которому Вы производили оплату.

Спасибо!

​ Добрый день!

Код активации по заказу Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

​ Добрый день, Иван!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

​​Добрый день, Ирина!

Сертификат и электронный дистрибутив Вы можете закачать самостоятельно с Вашего профиля на сайте лицензирования Adobe. Вы получили письмо от Adobe Systems с ссылкой для входа на персональную страницу.
Вам следует перейти по ссылке www.licensing.adobe.com , вписать логин (эл почта).
Выбрать опцию Trouble signing in? / Reset my password .
После этого на указанный выше почтовый ящик будет отправлена ссылка, по которой Вы сможете задать постоянный пароль для входа на сайт лицензирования.
После получения ссылки на адрес электронной почты, перейдите по ней:
1. Впишите пароль
2. Повторите пароль
Нажмите Reset my password .
После рестартирования пароля вернитесь на страницу входа на сайт лицензирования www.licensing.adobe.com, введите Login и новый пароль.
После того, как Вы успешно зайдёте на свой профиль на сайте лицензирования, в меню Licenses / Download Software выбираете нужный Вам линк на скачивание.
Более подробно о том,
-как загрузить дистрибутивы, Вы узнаете из деморолика How to Download Your Software in LWS demo › https://my.adobeconnect.com/esddownload/
-где посмотреть серийные номера на Ваши продукты, Вы узнаете из деморолика How to Retrieve Your Serial Numbers in LWS demo › https://my.adobeconnect.com/sns/
-как добавлять и удалять контакты к Вашему профилю, Вы узнаете из деморолика Troubleshooting LWS Account Access Issues demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/accountaccess/
-как администрировать лицензии, приобретенные в рамках накопительной программы лицензирования CLP, Вы узнаете из деморолика CLP Administration demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/clpadmindemo/

Если у Вас остались вопросы по использованию персональной страницы, всю информацию высылайте, пожалуйста, на адрес Russian_support@adobesupport.com.