​Добрый день, Алексей!

Переустановить данную версию на другой ПК возможно. За консультацией по корректной переустановке Вы можете обратиться на прямую в компанию Майкрософт:

8-800-200-8001, 8-800-200-8002 с 10 до 20 по МСК.

Спасибо!

​ Добрый день, Владимир!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета (он должен быть указан в чеке). Так же в чеке у Вас должен быть код активации.


Заранее благодарю!

​ Добрый день, Ирина!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

​​​Добрый день, Руслан!

спасибо за информацию, к нам поступила оплата в размере 6 036.99 тг., сумма в заказа 6 037.00 тг., по этой причине заказ автоматически не был отгружен.

Сейчас Ваш заказ разрешен к доставке в ручную.

Пожалуйста, ожидайте доставки сегодня.

Спасибо!

​ ​ Добрый день!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения в нашей системе HelpDesk. По этому вопросу с Вами свяжется специалист.
Пожалуйста, ожидайте.

​Добрый день, Светлана!

К сожалению, на адрес info@softkey.ru от Вас письмо не поступало.

Продублируйте, пожалуйста, письмо повторно.

Желательно, чтобы общий размер письма не превышал 2 Мб.

Спасибо!

​ Добрый день, Анна!

Код активации по заказу 9445675 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

​ Добрый день, Михаил!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета который Вы оплачивали.


Заранее благодарю!

​ Добрый день! По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
* Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html * E-mail: support@kaspersky.com * Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-8147

​ Добрый день!

Код активации по заказу 9423468 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!