​ Добрый день, Ирина!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

​ Добрый день, Леонид!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета который Вы оплатили.


Заранее благодарю!

​ Добрый день, Татьяна!

Код активации по заказу 9422531 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

​Добрый день, Алексей!

Поступившие средства с отмененного заказа мы перенесем на второй (новый) и осуществим доставку Вашего заказа.

Вышлите, пожалуйста, запрос на перенос средств на адрес info@softkey.ru с указанием номера отмененного и нового заказа.

Спасибо

​ Добрый день!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения в нашей системе HelpDesk.
По этому вопросу с Вами свяжется специалист. Пожалуйста, ожидайте.

​ Добрый день, Сергей!

Код активации по заказу 9479122 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

​Добрый день, Ольга!

К сожалению, оплата по заказу 9465565 к нам не поступала. Если у Вас были списаны денежные средства, пришлите, пожалуйста, подтверждение об оплате на наш адрес info@softkey.ru для того, что бы мы смогли проверить прохождения оплаты.

Спасибо!

​Добрый день!

Код активации Вам был повторно направлен по заказу 7081175.

Спасибо!

​ Добрый день!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
* Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html * E-mail: support@kaspersky.com * Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-8147
Спасибо!

​Добрый день!

На данный момент к нам оплата еще не поступала. Пожалуйста, пришлите подтверждение об оплате на наш адрес info@softkey.ru для проверки прохождения платежа.

Заранее благодарю!