​Добрый день, Максим!

Денежные средства лежат на балансе Вашей учетной записи.

Ваш вопрос решается в рамках обращения #2622281.

Спасибо.

​Добрый день, Любовь Эвальдовна!

К сожалению, оплата по заказу 9234062 к нам еще не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо.

​Добрый день, Роман!

Ключ был предоставлен Вам на чеке и выслан в виде смс.

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​​Добрый день, Александр!

Вам был выслан ответ 05.11.2013 15:40:10 в рамках обращения #2617657:

Здравствуйте!
Прошу предоставить реквизиты для оформление заказа
Спасибо.

К сожалению, до настоящего времени данные от Вас не получены. Пожалуйста, перешлите в ответ на письмо от Ефимова В.

Спасибо.

​​Добрый день, Андрей!

Вы можете найти информацию на странице:
https://www.softkey.ru/news_detail.php?ID=14891#.UgiQmaxpt6M

Спасибо за обращение.

​​ Добрый день, Михаил Геннадьевич!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Александр Николаевич!

Ключ по Вашему заказу был направлен Вам автором 29.10.2013. Ваш запрос направлен разработчику для повторной отправки ключа. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день, Алексей Юлианович!

Ключ выслан Вам повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Виктор!

Благодарим за Ваше обращение.
К сожалению, в выходной день связаться с техподдержкой платежных систем для уточнения деталей не представляется возможным. Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.

Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты банковской картой, или Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.


Спасибо за обращение.

​Добрый день, Павел!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 09.11.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.