​​Добрый день, Алексей!

К сожалению, оплата по данному заказу не поступила.

Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.

В случае, если сумма зарезервирована для оплаты (платеж отклонен), но не списана, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты.

Спасибо.

​​Добрый день, Анна!

Ваша контактная информация была удалена с целью сохранения конфиденциальности.

Запрос по повторной доставке документов передан специалистам бухгалтерии. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо.

​Добрый день, Акзия!

Ключ по Вашему заказу 6585701 Вам был выслан код активации на адрес, указанный при оформлении заказа.

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Для звонков со стационарных из Казахстана 8 10 800 700 88 911
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Наталья!

К сожалению, компания Microsoft поставляет в Россию только локализованные русские версии. Через каталог также возможно заказать доставку английских версий.

Пожалуйста, обратитесь напрямую к разработчику для уточнения возможности покупки в России версии на испанском языке по следующим контактам:

Email: russia@microsoft.com
Сайт: http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Тел.: +7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу


Спасибо за обращение.

​​Добрый день, Наталья!

Ключ по Вашему заказу был выслан 20.11.2012 на адрес glb-sks@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Добрый день, Наталья!

К сожалению, оплата по данному заказу к нам еще не поступила из платежной системы. Пожалуйста, пришлите скриншот выписки по счету с данными по оплате на адрес info@softkey.ru.

Заранее благодарю!

​​Добрый день, Антон!

К сожалению, в нашем каталоге данная позиция отсутствует. Вы можете приобрести продукт MAGIX Soundpool Collection 14:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48087107&ID=38499#o150556

Пожалуйста, уточните, Вы желаете приобрести последнюю версию? В данном случае мы свяжемся с автором для уточнения возможности поставки.

Спасибо.

​Добрый день!

Письмо с регистрационным ключом по заказу 6437245 выслано Вам повторно 27.11.2012 на адрес, указанный при оформлении заказа.

Чтобы получить помощь по переустановке программы, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку автора програмы:
Сайт компании http://www.abbyy.ru/
Тел.: +7(495) 783-37-00, e-mail: support@abbyy.ru

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

В данном случае это коробочная версия продукта. Неименная лицензия означает, что лицензия не регистрируется на определенное физическое или юридическое лицо при покупке.

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.