​​​Добрый день, Макс!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо.

​Добрый день, Денис!

Была рада помочь!

​Добрый день, Арий!

К сожалению, в настоящее время оплата не поступила. Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят зачисление оплаты в рабочее время компании.

В случае, если сумма зарезервирована для оплаты (платеж отклонен), но не списана, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты.

Спасибо.

​​Добрый день, Александр!

Ключ по Вашему заказу был выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Светлана!

Пожалуйста, ожидайте, когда денежные средства будут перечислены из платежной системы в счет оплаты Вашего заказа. Если в ближайшее время оплата не поступит, пожалуйста, пришлите данные по оплате на адрес info@softkey.ru и укажите номер заказа. Запрос будет передан в платежную систему в рабочее время компании.

Заранее благодарю!

​​Добрый день, Ирина!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​​Добрый день, Денис!

К сожалению, позиция "PerfectDisk 12 Professional Single License" автором в коробке не поставляется. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями поставки в карточке продукта на странице: http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48022926&ID=95031#items
Доставка: По электронной почте (E-Mail)
Доставка на CD: Нет
Срок комплектации(дней): от 2 до 5
Язык: Английский
В данном случае Вам поступит регистрационный ключ и ссылка на скачивание в письме на адрес электронной почты, который Вы укажете при оформлении заказа.

Спасибо.

​Добрый день, Артур!

С помощью программы Radmin Вы сможете удаленно администрировать компьютеры локальной сети и серверы, а также оказывать техническую поддержку сотрудникам компании. Подробнее об этом на сайте автора: http://www.radmin.ru/solutions/corporate.php

Для наблюдения за работой сотрудников подойдет "Система учета рабочего времени Yaware": http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48016399&ID=111497#program
Пожалуйста, протестируйте демо-версию программы и принимайте решение о покупке.

Спасибо.

​​Добрый день, Виталий!

Ваш заказ был отменен по обращению # 2326595.

Спасибо.

​​​​​​​​​Добрый день, Алексей!

К сожалению, коробочные версии для установки на компьютер без предустановленной операционной системы в продажу еще не поступили. Ожидаемый срок начала продаж в России - февраль 2013 года.

В настоящее время Вы можете оформить покупку на приобретение редакции Microsoft Windows 7 Домашняя базовая: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77245#o477519 и в дополнение апгрейд до Windows 8. Данное решение идет по минимальной стоимости. Коробочная версия апгрейда предназначена для физических лиц и для юридических при приобретении небольшого (до пяти) количества лицензий.

Попробуйте использовать ссылку на официальную главную страницу Microsoft: http://windows.microsoft.com/ru

Спасибо.