Добрый день, Анжела!

Код активации по заказу 10176375 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Добрый день, Владимир!

Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Вами свяжется наш специалист для возврата денежных средств.

Пожалуйста, ожидайте!

Спасибо!

Добрый день, Анжела!

Код активации по заказу 10176375 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Добрый день, Игорь!

Большинство программ доставляется электронным способом, то есть после оплаты на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, высылается письмо с регистрационным кодом (электронным ключом), ссылкой для скачивания дистрибутива программы и инструкцией по активации. Так же в письме содержатся телефоны службы технической поддержки, по которым можно обратиться при возникновении трудностей при активации. У некоторых продуктов с электронным способом доставки предоставлена возможность получить дистрибутив программы на CD диске. Если такая возможность имеется, в карточке описания программы будет указано "Доставка на CD: Возможна". При оформлении заказа, в корзине перед оформление покупки достаточно нажать на активную строку "Записать и доставить заказ на компакт-диске". Материальные позиции доставляются на адрес, который Вы указываете при оформлении заказа. Тариф и способ доставки зависит от региона, который Вы выбираете при оформлении покупки.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

Добрый день, Светлана!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

В случае, если ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11

http://support.kaspersky.ru/support/international

Спасибо.

Добрый день, Александра!

Ваш вопрос передан нашим специалистам.

Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время в рамках обращения 2676186.
Спасибо за обратную связь!

Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, в какое по МСК время Вы хотели воспользоваться данной услугой?

Спасибо!

Добрый день, Андрей!

Ваш вопрос передан нашим специалистам.

Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время в рамках обращения 2676184.
Спасибо за обратную связь!

Добрый день, Николай!

Ваш вопрос передан нашим специалистам.

Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время в рамках обращения 2676183.
Спасибо за обратную связь!