Добрый день, Василий!

Уточните, пожалуйста, сколько попыток оплаты Вы производили по этому заказу? Оплатить пытались сразу или через какое-то время?

С какого сайта оформляли заказ?

Спасибо!

Добрый день, Вячеслав!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных через Сбербанк России или банковским переводом, составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Добрый день, Сергей!

Ваш заказ был обработан в ручную. Код активации поступит сегодня в тесении дня.

Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо!

Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения в нашей системе HelpDesk. По этому вопросу с Вами свяжется специалист. Пожалуйста, ожидайте.

Добрый день,Юрий!

Ссылка для загрузки: http://www.softorbits.ru/photo-stamp-remover/thanks.html

Добрый день, Сергей!

Код активации по заказу 9291311 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

​​Добрый день, Виктор!

Сертификат и электронный дистрибутив Вы можете закачать самостоятельно с Вашего профиля на сайте лицензирования Adobe. Вы получили письмо от Adobe Systems с ссылкой для входа на персональную страницу.
Вам следует перейти по ссылке www.licensing.adobe.com , вписать логин (эл почта).
Выбрать опцию Trouble signing in? / Reset my password .
После этого на указанный выше почтовый ящик будет отправлена ссылка, по которой Вы сможете задать постоянный пароль для входа на сайт лицензирования.
После получения ссылки на адрес электронной почты, перейдите по ней:
1. Впишите пароль
2. Повторите пароль
Нажмите Reset my password .
После рестартирования пароля вернитесь на страницу входа на сайт лицензирования www.licensing.adobe.com, введите Login и новый пароль.
После того, как Вы успешно зайдёте на свой профиль на сайте лицензирования, в меню Licenses / Download Software выбираете нужный Вам линк на скачивание.
Более подробно о том,
-как загрузить дистрибутивы, Вы узнаете из деморолика How to Download Your Software in LWS demo › https://my.adobeconnect.com/esddownload/
-где посмотреть серийные номера на Ваши продукты, Вы узнаете из деморолика How to Retrieve Your Serial Numbers in LWS demo › https://my.adobeconnect.com/sns/
-как добавлять и удалять контакты к Вашему профилю, Вы узнаете из деморолика Troubleshooting LWS Account Access Issues demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/accountaccess/
-как администрировать лицензии, приобретенные в рамках накопительной программы лицензирования CLP, Вы узнаете из деморолика CLP Administration demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/clpadmindemo/

Если у Вас остались вопросы по использованию персональной страницы, всю информацию высылайте, пожалуйста, на адрес Russian_support@adobesupport.com.

Добрый день, Надежда! Оплата к нам поступила 9.12.2013 Гарантированный срок поставки от 2 дня до 10 дней с момента поступления денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо

Добрый день, Александр!

Спасибо за предоставленную информацию и обращение в наш интернет-магазин.

Добрый день, Олег!

Код активации по заказу 7748228 Вам был отправлен повторно на электронный адрес, который был указан при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!