Ваши комментарии
Добрый день, Кирилл!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2013 года).
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Добрый день!
Ваш заказ успешно оплачен и находится в комплектации. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа в гарантийный срок 1 - 3 рабочих дня.
Спасибо!
Добрый день, Юрий!
Ключ по заказу 6630942 выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес.
Спасибо за обращение.
Добрый день, Вячеслав!
В данный момент Ваш вопрос решается в рамках обращения #2405570. Пожалуйста, ожидайте решения.
Спасибо за Ваше обращение.
Добрый день, Кайрат Шайдылдаевич!
Благодарю за обратную связь!
Добрый день, Александра Юрьевна!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Добрый день, Андрей!
К сожалению, мы не располагаем информацией о порядке отображения реквизитов внутри платежной системы. Мы выслали дополнительный запрос в Сбербанк.
Вы можете оплатить заказ по предоставленным реквизитам, средства нам поступят.
Если это поле для ввода номера телефона в Сбербанк-онлайн, обязательно для заполнения, его необходимо заполнить.
Спасибо за Ваше обращение.
Добрый день, Екатерина!
Пожалуйста, детализируйте Ваш запрос: уточните, какая программа Вас интересует, используете ли Вы ее демо-версию в тестовом режиме?
Заранее благодарю.
Добрый день, Евгений!
Ключ по Вашему заказу 7558283 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Олег!
Мы можем предложить Вам покупку коробочные версии Windows 7 (1 коробка на 1 ПК) нужной Вам редакции из списка ниже:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77293#buy
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UKc6LiLaHGg
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77237#o445450
Сравнительные данные редакций Вы можете увидеть в разделе Описание / Полное.
Спасибо.