​Добрый день, Роман!

К сожалению, по техническим причинам ключ не был Вам отгружен автоматически. Приносим наши извинения за задержку!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2406189. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо!

​Добрый день, Андрей!

Мы уточним для Вас информацию у наших специалистов бухгалтерии. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день, Елена!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Кайрат!

Ключ по Вашему заказу был выслан в гарантийный срок (24 часа) 03.04.2013 в 09:09 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Клавдия Георгиевна!

Мы запросили информацию у автора программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Благодарим за обращение!

Добрый день, Вячеслав!

Мы направим Ваш запрос для получения дополнительной информации у разработчика. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Благодарим за обращение.

Добрый день, Виталий Михайлович!

Ранее Вы оформили заказ 6810992 на позицию "PowerDirector 11 Deluxe". Это облегченная версия продукта.
К сожалению, позиции апгрейда, представленные на странице https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49923180&ID=123388#items , предназначены только для ранее приобретенных версий 9/10 Ultimate и Ultra.

Мы уточним для Вас возможность данного апгрейда у автора программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день!

Мы получили от Вас два обращения: # 2404863 и # 2405551. Ключи высланы Вам повторно. К сожалению, наши письма не поступают в Ваш почтовый ящик. Пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.

​Добрый день, Виктор!

По вопросу отображения реквизитов компании ЗАО "Софткей" в базе данных банк-клиента, пожалуйста, уточните информацию в Вашем банке.

Спасибо.

​Добрый день, Алексей!

Оплата по данному заказу поступила 01.04.2013 в 21:07. Срок комплектации от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.

Спасибо за обращение.