​Добрый день, Лев!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам для уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ выслан повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Александр!

Вы оформили заказ 7482753 24.03.2013. Заказ не был отменен.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней.

В случае, если Вы произвели оплату данного заказа по квитанции, Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Людмила!

Ключ по Вашему заказу был выслан 18.03.2013 на адрес evgenij-timofeev@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Юрий!

Пожалуйста, уточните, с какого адреса / из какого источника Вам поступило информационное сообщение о возможности участия в данной акции?

Заранее благодарю.

Добрый день, Олег!

Возможно, при отправке сообщения возникает сбой на Вашем почтовом сервисе.

Ваш платежный документ направлен на рассмотрение нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо.

​Добрый день, Олег!

Инструкция по регистрации ключа выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение.

​​Добрый день, Вера!

Пожалуйста, используйте инструкцию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Чтобы получить помощь по установке и активации ключа, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Иван!

К сожалению, оплата по заказу 7508218 к нам еще не поступила. Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте.

Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.

В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, повторите попытку оплаты или оформите новый заказ с выбором другой платежной системы.

Заранее благодарю.

​Добрый день!

При оформлении заказа, пожалуйста, выбирайте метод оплаты "банковский перевод". В данном случае Вам будет выставлен счет по указанным при оформлении заказа реквизитам.

Спасибо за обращение.